퀵라인 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 퀵라인(이하 "회사")가 제공하는 배송 접수 및 운송 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 「생활물류서비스산업발전법」, 「상법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령에 따릅니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 온라인·전화·AI 상담 등을 통하여 배송 접수를 받고 운송기사를 배정하여 운송을 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 이용자 등록을 하고 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "운송기사"란 회사가 접수된 건에 대하여 배정한 운송 수행자를 말합니다.
5. "접수 시스템 운영사"란 회사가 운송 접수 업무를 위하여 이용하는 정보시스템을 개발·운영하는 2ZENSOFT를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 온라인 접수 및 AI 상담을 통한 배송 접수
• 접수 건에 대한 운송기사 배정 및 운송
• 요금 조회, 접수 내역 및 배송 진행 상태 조회
• 기타 회사가 정하는 부가 서비스

제5조 (계약 당사자 및 책임의 범위)

1. 운송의 이행 및 그에 따른 책임은 회사가 부담합니다.
2. 접수 시스템 운영사는 시스템의 안정적 운영 및 개인정보의 안전한 처리에 관한 책임을 부담합니다.
3. 이용자는 운송과 관련한 문의·이의를 회사의 대표전화 (1577-5332)로 제기할 수 있습니다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위의 정보를 기재한 경우
   • 이전에 본 약관 위반으로 이용이 제한된 사실이 있는 경우
   • 설비의 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우

제7조 (서비스의 이용시간)

1. 서비스는 회사가 정한 운영시간 내에 제공되며, 운영시간은 홈페이지 하단 및 접수 화면에 게시합니다.
2. 운영시간 외에는 온라인 접수 및 AI 상담이 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 시스템 점검, 설비의 보수, 천재지변 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제8조 (요금 및 결제)

1. 운송요금은 차종, 거리, 물품의 종류·중량, 배송 방식 및 시간대 등에 따라 산정되며, 접수 시 이용자에게 안내됩니다.
2. 홈페이지에서 제공하는 요금 조회 결과는 예상 금액이며, 실제 요금은 현장 상황(대기, 경유, 층수, 하역 등)에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 결제는 접수 시 안내된 방법(선불, 착불, 신용 등)에 따릅니다.

제9조 (접수의 변경 및 취소)

1. 이용자는 운송기사가 배정되기 전까지 접수를 취소하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
2. 운송기사가 배정되어 출발지로 이동을 개시한 이후에 취소하는 경우, 이미 발생한 이동 비용의 전부 또는 일부가 청구될 수 있습니다.
3. 운송이 개시된 이후의 취소는 원칙적으로 불가하며, 회수·반송이 필요한 경우 추가 요금이 발생합니다.
4. 구체적인 취소 수수료 기준은 접수 시 안내되며, 이용자는 회사의 대표전화로 문의할 수 있습니다.

제10조 (운송물의 제한)

다음 각 호의 물품은 접수할 수 없으며, 이용자가 이를 고지하지 않고 접수한 경우 발생하는 손해는 이용자가 부담합니다.

• 현금, 유가증권, 귀금속, 예금통장, 신용카드 등 재산적 가치가 큰 물품
• 총포·도검류, 화약류, 인화성·폭발성 물질 등 위험물
• 마약류 등 법령상 유통이 금지된 물품
• 살아있는 동물, 부패·변질의 우려가 높은 물품
• 기타 회사가 운송이 부적합하다고 판단하는 물품

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 접수 시 출발지·도착지 주소, 연락처, 물품의 내용 및 중량 등을 정확하게 제공하여야 합니다.
2. 이용자가 부정확한 정보를 제공하여 발생한 오배송, 지연, 추가 요금에 대한 책임은 이용자가 부담합니다.
3. 이용자는 고가의 물품을 접수하는 경우 사전에 그 가액을 회사에 고지하여야 하며, 고지하지 않은 경우 제12조의 배상 한도가 적용됩니다.
4. 이용자는 타인의 명의나 연락처를 무단으로 사용하여서는 안 됩니다.

제12조 (손해배상)

1. 회사는 운송 중 회사의 귀책사유로 발생한 운송물의 멸실·훼손·연착에 대하여 「상법」 제135조 등 관계 법령에 따라 배상합니다.
2. 이용자가 접수 시 운송물의 가액을 고지하고 그에 따른 할증요금을 지급한 경우에는 고지한 가액을 기준으로 배상합니다.
3. 이용자가 운송물의 가액을 고지하지 않은 경우, 손해배상 한도액은 「택배 표준약관」에 준하여 50만원으로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 손해가 발생한 경우에는 이 한도를 적용하지 않습니다.
4. 운송물의 하자, 포장의 불완전, 법령에 따른 압류·검사 등 회사의 귀책사유가 아닌 사유로 발생한 손해에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다.
5. 손해배상 청구는 운송물을 수령한 날로부터 14일 이내에 회사에 통지하여야 합니다.

제13조 (개인정보의 보호)

회사는 서비스 제공을 위하여 수집한 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호하며, 처리에 관한 상세한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제14조 (서비스 이용의 제한)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 허위 접수, 반복적인 무단 취소 등 업무를 방해하는 행위
• 타인의 정보를 도용하거나 명의를 무단 사용하는 행위
• 운송기사 또는 상담원에게 폭언·협박 등을 하는 행위
• 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제15조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전시·사변, 교통 통제, 감염병 확산 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 이를 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우 소비자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기된 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

본 약관은 게시일부터 시행합니다.